PREÇOS E GESTÃO PAGAMENTOS

1. O IVA está incluído nos preços?

Todos os preços estão com o IVA incluído.

2. Qual o custo de transporte?

O custo de transporte tem um custo fixo de 5€.

Para encomendas superiores a 50€ a entrega é gratuita.

3. Aceitam devoluções?

Não podemos aceitar devoluções, pois são produtos alimentares perecíveis. No entanto, caso os produtos pedidos na encomenda, por alguma razão, não estejam disponíveis e o cliente não queira esperar pela reposição desse mesmo stock ou trocar por outros produtos, procedemos à devolução do montante recebido.

4. Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento disponíveis na loja Online True Born são os seguintes: Cartão de crédito/MB Net, Entidade e Referência MB, Payshop e MB Way.

5. O pagamento é seguro?

Garantimos segurança ao fazer compras na nossa loja online. O pagamento é processado pela empresa Ifthenpay e os seus dados bancários são encriptados.

DISTRIBUIÇÃO

6. A entrega dos produtos é feita em todo o país?

De momento não. Entregamos em algumas zonas do país. Para mais informações consulte aqui as zonas onde entregamos os nossos produtos.

7. Têm alguma loja física?

Sim. A nossa loja da Herdade, na seguinte morada:

Herdade do Trolho

Caminho Municipal 1007

7940-313 Faro do Alentejo

Tel.: +351 284 415 360

8. Qual o prazo de entrega?

Encomende até às 12h do dia anterior ao dia em que entregamos na sua zona!

O prazo de entrega é feito, no máximo até 5 dias uteis, dependendo da data da sua encomenda e da nossa rota de entregas, que poderá consultar aqui.

9. Quais os horários de entrega?

Após a sua encomenda, irá receber um SMS e um e-mail com a confirmação da mesma e data da entrega. Na véspera da data agendada para a entrega, irá receber o intervalo horário previsto para a sua entrega.

10. Consigo rastrear a minha compra?

De momento não é possível rastrear as suas encomendas. Na véspera da data de entrega, enviamos uma SMS a informar o intervalo de horário em que será feita a entrega e 30min antes telefonamos a confirmar. No entanto poderá sempre entrar em contacto connosco.

11. Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, em qualquer momento poderá alterar a sua morada na “área de cliente”. No momento da compra, também confirmará sempre a sua morada ou pode adicionar uma nova morada, sem alterar a morada original da sua área de cliente, pois poderá querer apenas alterar para aquela encomenda em específico. O que pedimos que tenha em atenção é que o que vai contar no momento da encomenda será a morada que seleccionou e não a que está originalmente na sua área de cliente. Portanto, caso altere a morada na área de cliente quando uma encomenda está em curso, por favor tenha em consideração que não vamos contemplar essa informação mas sim a que consta na nota de encomenda.

12. Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

A True Born Beef é responsável pela entrega da sua encomenda. Levamos até si a melhor carne, garantindo a máxima frescura.

13. O que acontece se a minha encomenda chegar com algum produto errado?

Caso um ou mais produtos não correspondam à sua encomenda, entre em contacto connosco (contactos) e, após uma revalidação dos artigos, se estes não tiverem sido utilizados, alterados ou manipulados, procederemos a um agendamento para efectuar a troca dos produtos.

PRODUTO

14. Como é vendida a carne?

A nossa carne é vendida, consoante o tipo de produto:

  • Ao Kilo. Neste caso poderá escolher o peso aproximado do produto (ex: até 250g, até 300g, até 400g);
  • Á unidade.

15. Qual a origem da carne True Born?

A carne True Born é criada no Monte do Pasto, nas mais belas planícies do sul de Portugal.

Preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos animais e protegemos a paisagem natural onde eles crescem.

Os nossos sistemas integrados de criação e produção de carne trabalham em harmonia para lhe oferecer uma ótima refeição, do prado ao prato.

16. Onde posso encontrar as especificações de produto?

As especificações de cada produto são apresentadas na respectiva página de cada produto. Para mais informações sobre os nossos cortes também poderá consultar aqui.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRANSMISSÃO DE DADOS PESSOAIS

17. Como são tratados os meus dados pessoais?

Conforme indicado na nossa política de privacidade, respeitamos a lei de RGPD. Para mais informações consulte aqui.

CONTACTOS

18. Como poderei entrar em contacto convosco?

Consulte aqui.